Al ritiro del veicolo, sia il conducente principale che i conducenti aggiuntivi devono presentare una carta d'identità o passaporto oltre alla patente di guida in vigore. Tutti i documenti dovranno essere originali e fisici (non virtuali). La patente di guida deve essere redatta in caratteri latini leggibili. È richiesta una patente di guida internazionale (IDP) nel caso in cui la patente di guida sia scritta in caratteri diversi rispetto a quelli del paese di noleggio. IMPORTANTE: È responsabilità dei conducenti assicurarsi di avere la documentazione appropriata. Si prega di verificare con l'ambasciata o il consolato in anticipo. La patente di guida dovrà essere stata emessa da almeno un anno. Non sono accettate in nessun caso patenti militari, patenti provvisorie, fotocopie della patente, dichiarazioni sostitutive (Agenzie, etc. etc.).

Le tariffe includono RCA (Assicurazione Auto Responsabilità Civile) con un massimale unico verso terzi, per ciascun incidente, inclusi incidenti ad animali e cose, chilometraggio illimitato (tranne ove indicato diversamente, con il pagamento di un supplemento per Km. extra percorso pari a €0,10), riduzione per danni e furto con franchigia, IVA (22%), road tax (oneri automobilistici), oneri aeroportuali. Le nostre tariffe non includono: eliminazione della riduzione penalità per danni e furto, carburante, servizio di rifornimento, multe, spese per la gestione amministrativa delle multe, clausole facoltative (EXTRA COVER, PAI e Road Assistance Plus), extra opzionali, noleggi con riconsegna in una località diversa dalla presa (one way transfer), supplemento per i pedaggi, supplementi derivanti dalla gestione amministrativa per danni e tutto quanto non espressamente indicato alla voce “Le nostre tariffe includono”.

I veicoli devono essere riconsegnati durante gli orari di apertura degli uffici o comunque negli orari concordati come riportati sul contratto di noleggio. In caso di restituzione fuori orario il cliente verrà considerato responsabile per tutti i danni allo stesso che potrebbero essere causati durante il periodo di parcheggio fino all’apertura dell’ufficio e fino a quando il nostro personale non prenderà in consegna il veicolo. Per il ritiro o le consegne delle vetture fuori dai normali orari di apertura dei nostri uffici verrà addebitato un supplemento denominato “Fuori Orario” pari a € 25,00 iva inclusa.  Tutti i ritiri o consegne fuori orario in presenza di un operatore sono soggette a conferma da parte della Crossover Service s.a.s. Gli eventuali danni che dovessero riscontrarsi sull’autoveicolo saranno posti ad esclusivo carico del Cliente. Ritardi: E’ prevista una tolleranza massima di 59 minuti nella riconsegna della vettura oltre alla quale verrà addebitato 1 giorno di noleggio extra.

La durata massima consentita dei noleggi è di 29 giorni. Per noleggi di durata superiore, il cliente è obbligato, alla scadenza del 29° giorno, a rientrare presso i nostri uffici per la sottoscrizione di un nuovo contratto.

L’età minima per il noleggio, è di 19 anni, previo il pagamento di un supplemento giornaliero “Young Driver” pari a € 10,37 al giorno iva compresa. I conducenti di età superiore a 25 anni compiuti non sono tenuti a pagare detto supplemento. Per alcune categorie di auto è richiesta un’età minima di 25 anni. L’età massima consentita, per tutti i gruppi di vetture, è di 80 anni.

Il pagamento del noleggio può essere effettuato in anticipo o al massimo al momento della consegna della vettura. Ciò può essere effettuato in contanti, con carte di debito o con carte di credito secondo quanto stabilito sul “Contratto di Noleggio”. Al momento della consegna della vettura, il conducente è tenuto a lasciare un deposito cauzionale e dovrà essere in possesso di una carta di credito a nome del conducente principale con saldo sufficiente a coprire il deposito cauzionale. La carta di credito deve essere fisica (non virtuale), deve riportare il nome del conducente e la numerazione di 16 cifre in rilievo. Il conducente deve conoscere il codice PIN della carta. Il deposito cauzionale che sarà bloccato al momento della stipula del contratto di noleggio, verrà rimborsato nel caso in cui la vettura non sia stata rubata e venga riconsegnata integra, senza danni e con il pieno di carburante. È possibile acquistare in loco un'assicurazione aggiuntiva per ridurre l'importo del deposito cauzionale. È possibile accettare il deposito con carta di debito o in contanti a condizione che il cliente acquisti in loco il pacchetto “Debit Package”. IMPORTANTE: Il tipo di carte accettate (carte di debito, prepagate e bancomat) devono essere a nome del conducente principale, devono riportare il numero IBAN (se l'IBAN non è riportato, il cliente lo deve fornire all'inizio del noleggio congiuntamente al codice BIC). Non appena il veicolo viene restituito, a meno che non venga trattenuto l’intero importo o parziale, la cauzione verrà svincolata, attraverso un annullamento del POS o, qualora non fosse possibile, attraverso un bonifico entro 6 giorni lavorativi. Dall'importo rimborsato saranno detratti € 2,53 + 8% di supplementi aeroportuali + IVA a titolo di servizio per i bonifici bancari su conti italiani o europei, mentre per i bonifici bancari extra europei saranno detratti € 12,53 + 8% di tasse aeroportuali+ IVA

Tutte le multe per infrazione del codice della strada, mancato pagamento del pedaggio o del parcheggio durante il periodo di noleggio, saranno notificate al cliente e addebitate sulla carta di credito dello stesso con un supplemento di istruzione della pratica pari a €50,00 + IVA per singola multa.

In caso di perdita o danneggiamento dei documenti della vettura, il cliente dovrà pagare € 63,00; In caso di perdita o danneggiamento delle chiavi, il cliente dovrà pagare € 220,00; in caso di perdita o danneggiamento della targa, il cliente dovrà pagare € 393,00.

La vettura viene consegnata con il pieno di carburante. Nel caso in cui la vettura non venga restituita con il pieno, o comunque con lo stesso livello di carburante come indicato sul contratto di noleggio, verrà addebitato, oltre al costo del carburante mancante, un supplemento di € 20,00 relativo al servizio di rifornimento. 

Tutti gli accessori sono opzionali e devono intendersi su richiesta e salvo disponibilità. Listino disponibile c/o i ns. uffici o sul sito.

Accessori: Seggiolino infant 1-3 anni (max 13 kg)  -  Rialzo bambini sotto cm. 120 (9-18 kg approx)  -  Catene da Neve  -  GPS Satellitare;        

Servizi Extra: Guidatore aggiuntivo - Guida Libera - Guida Giovane (fino a 24 anni compiuti)  -  Consegna a domicilio  -  One way transfer -  Debit Package  -  Rimborso della Franchigia  -  Assistenza Stradale Plus  - Ripristino carburante  -  Extra Cover.

Dal 15 novembre al 15 aprile, le catene da neve (o pneumatici invernali) sono obbligatorie nelle seguenti regioni: Piemonte, Liguria, Veneto, Friuli Venezia Giulia, Emilia Romagna, Toscana, Marche, Umbria e Abruzzo. Per maggiori informazioni in riferimento alla normativa, alle regioni e alle strade interessate, si prega di visitare il sito www.poliziadistato.it

Le manutenzioni ordinarie e straordinarie vengono effettuate dal Locatore. Eventuali spese sostenute dal Cliente per piccole riparazioni e da lui anticipate dovranno essere preventivamente autorizzate dal Locatore e verranno da questo rimborsate solo se presentata fattura regolarmente intestata alla CROSSOVER SERVICE S.A.S. Queste non potranno in ogni caso superare l’importo massimo d €100,00 iva compresa. In caso di guasto, il cliente dovrà attivarsi, chiamando il servizio di assistenza stradale, affinché il veicolo venga ricoverato presso un’officina da lui indicata per il ripristino della totale efficienza dello stesso. Qualora il mezzo non sia in nelle condizioni di proseguire il viaggio, La CROSSOVER SERVICE S.A.S. provvederà, con propri mezzi al rientro dei clienti o autorizzerà gli stessi al rientro in pullman, treno o taxi, assumendosene i relativi costi fino alla concorrenza massima del costo del noleggio sostenuto. La sostituzione del medesimo è prevista solo nell’ambito del territorio siciliano (escluse le isole minori) e solo nei casi in cui l'incidente o il guasto non siano stati causati da una tua negligenza, fatto salvo disponibilità, senza alcun onere e salva la facoltà del Locatore di non concedere il veicolo sostitutivo, rinvenendosi in tale evento una giusta causa di scioglimento del rapporto. Ove si avvalga dell’anzidetta facoltà, il Locatore rinuncia al diritto alla corresponsione della tariffa di noleggio per il periodo contrattuale residuo. Nel caso di veicoli 9 posti, la sostituzione potrà avvenire con un veicolo analogo oppure con 2 vetture.

In caso di sinistro il cliente dovrà tempestivamente informare la Crossover ed attivarsi a chiedere l’intervento delle autorità, compilare il modulo CAI (Constatazione amichevole di incidente) nel caso di coinvolgimento di terzi o il modulo DEN (Denuncia di sinistro), in tutte le sue parti. E’ indispensabile rilevare numero di targa, compagnia assicurativa, numero polizza nonché nome e cognome del conducente e di eventuali testimoni, nome e cognome del proprietario dell’auto, rilevabile dal libretto di circolazione. Qualora il mezzo non sia nelle condizioni di proseguire il viaggio il cliente dovrà attivarsi a chiamare il servizio di assistenza stradale, affinché il veicolo venga ricoverato presso un’officina da lui indicata per il ripristino della totale efficienza dello stesso. Se il Cliente, in caso di sinistro e/o furto e/o incendio e/o arresto del veicolo, ne richiede la sostituzione, il Locatore può avvalersi della facoltà di non concedere la sostituzione del mezzo e di non procedere oltre nell’esecuzione del contratto, rinvenendosi in tali eventi una giusta causa di scioglimento del rapporto. Ove si avvalga dell’anzidetta facoltà, il Locatore rinuncia al diritto alla corresponsione della tariffa di noleggio per il periodo contrattuale residuo

La vettura richiesta in fase di prenotazione è soggetta a variazione qualora questa non fosse disponibile, il modello dell’auto sarà sostituito con uno appartenente al gruppo richiesto o con un gruppo di categoria superiore senza nessun ulteriore costo aggiuntivo. 

In caso di mancato ritiro della vettura prenotata entro 2 ore dall’orario previsto in fase di prenotazione, la vettura potrebbe non essere più disponibile, a meno che il cliente non comunichi tempestivamente eventuali ritardi all’ufficio di ritiro della vettura e non abbia fornito in fase di prenotazione il numero del volo o del catamarano (per consegne al porto di Pozzallo) ed un recapito telefonico attivo e presso il quale sia possibile rintracciare il cliente stesso. In caso di NO SHOW il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso.

I veicoli possono essere condotti solo ed esclusivamente nei seguenti Paesi: Italia, Portogallo, Spagna, Andorra, Francia, Inghilterra, Scozia, Galles, Irlanda, Irlanda del Nord, Belgio, Olanda, Lussemburgo, Liechtenstein, Germania, Svizzera, Austria, Danimarca, Norvegia, Svezia, Finlandia, Croazia e Slovenia. È rigorosamente proibito condurre i veicoli in qualunque Paese al di fuori di quelli qui elencati. In caso di furto e/o incidente e/o danno di qualunque entità occorso negli Stati ove non è possibile condurre il veicolo, il conducente è totalmente responsabile anche se ha sottoscritto la clausola PLUS COVER e/o PAI ed è comunque obbligato a rilasciare la dichiarazione circostanziata dell’evento.

È obbligatorio controllare lo stato della veicolo prima della partenza. Se si riscontra qualsiasi difformità relativa allo stato d’uso del veicolo al momento della stipula del contratto di noleggio, è obbligatorio informare l’ufficio che ha consegnato il veicolo stesso. È comunque fatto salvo il diritto del cliente di comunicare al locatore la scoperta di eventuali vizi occulti al momento della consegna e/o di vizi sopravvenuti nel corso del noleggio che non siano a lui imputabili. Tali vizi dovranno essere comunicati al locatore con immediatezza. E’ assolutamente proibito guidare su strade non asfaltate. Il cliente è totalmente responsabile di eventuali danni causati a seguito di guida su strade non asfaltate anche con avvenuta sottoscrizione della clausola EXTRA COVER e/o PAI. L’autoveicolo viene consegnato in perfette condizioni e corredato di tutti gli accessori e documenti sia di legge sia di uso triangolo per la sosta di emergenza, attrezzi, gilet ad alta visibilità, ruota di scorta o kit riparazione, nonché gli altri eventuali accessori elencati sul contratto di noleggio, carta di circolazione (da lasciare sempre all’interno dell’autoveicolo), il certificato ed il contrassegno di assicurazione, nonché la carta verde assicurativa. Tale circostanza viene data per acquisita dalla mancata contestazione del Cliente che, prendendo l’autoveicolo, riconosce che il medesimo è in ottimo stato di manutenzione ed idoneo all’uso pattuito ed altresì che esso è dotato di tutti gli accessori e documenti sopra indicati.

Non sono ammessi animali a bordo del veicolo noleggiato

L’Extra Cover, che non è una copertura assicurativa, comprende: eliminazione totale/parziale delle penalità danni; eliminazione totale/parziale delle penalità furto/incendio ad eccezione dei furti parziali e/o totali verificatisi in CAMPANIA, PUGLIA, MOLISE, BASILICATA, CALABRIA, SICILIA, CROAZIA e SLOVENIA In tali casi, la quota di addebito furto non viene totalmente eliminata ma ridotta al 10% del valore del veicoli EUROTAX.

Il Cliente è responsabile per qualsiasi danno causato da vegetazione, anche nel caso in cui abbia sottoscritto le coperture “EXTRA COVER” e/o “PAI”. Tali danni sono assimilabili alla negligenza del cliente nel condurre la vettura su strade di campagna o in luoghi dove la vegetazione può causare graffi o danni al veicolo.

Nel caso in cui al rientro del veicolo vengano riscontrati nuovi danni (non presenti al momento dell’uscita), questi vengono rilevati e quantificati applicando una stima effettuata attraverso un’apposita perizia tecnica, sulla base dei Listini Prezzi delle Case Costruttrici

La sottoscrizione di tale copertura facoltativa all’atto della stipula del contratto di noleggio esonera il Cliente dall’obbligo di pagare l’importo del traino, purché la necessità del traino medesimo non sia causata da evento dovuto a suo dolo o a sua colpa grave. La predetta clausola “Road Assistance Plus” elimina in ogni caso la responsabilità per il traino nelle ipotesi di esaurimento batteria, congelamento carburante, errato/impuro rifornimento, perdita delle chiavi o dimenticanza delle stesse all’interno del veicolo.

Qualsiasi eventuale reclamo dovrà pervenire per iscritto entro e non oltre 20 giorni dal termine del noleggio. 

Qualsiasi eventuale reclamo dovrà pervenire per iscritto entro e non oltre 20 giorni dal termine del noleggio. 

Il testo in italiano delle presenti Condizioni Generali di Contratto prevale, in caso di diversità, sul testo in inglese perché esprime l’esatta volontà delle parti.

Il Cliente ha la facoltà di cancellare la prenotazione fino a 72 ore prima del ritiro senza penale alcuna, se non diversamente specificato ed escluso le prenotazioni effettuate meno di 72 ore prima dell’orario previsto per la consegna del veicolo, contattando il Call Center al numero +39 0932 457 866 e inviando una e-mail a crossoverservice@mail.com

È possibile effettuare modifiche alla prenotazione e soggette a riconferma da parte di Crossover Service S.a.s. 

Gli addebiti relativi ad extra sottoscritti al momento del ritiro della vettura e/o generati durante il noleggio saranno effettuati direttamente al banco al momento della stipula del contratto. 

I giorni non usufruiti non sono rimborsabili.  

Firmando il contratto di noleggio, il Cliente autorizza espressamente e senza riserva alcuna il Locatore, o altro soggetto dallo stesso incaricato, a monitorare a distanza il corretto uso e funzionamento dell’autovettura noleggiata attraverso sistemi di allarmi satellitari.

Il Cliente è responsabile dell’autoveicolo fino al momento della cessazione del contratto di noleggio anche se il controllo di rientro non è effettuato in sua presenza. In caso di restituzione del veicolo durante l’orario di chiusura dell’ufficio si fa riferimento a quanto indicato nel paragrafo “3 Orari di consegna e ritiro”.  Il Cliente si obbliga a condurre diligentemente l’autoveicolo e a custodirlo insieme agli accessori e ai documenti e nel rispetto di tutte le norme vigenti in Italia e nei Paesi ove è permesso condurre il veicolo; il Cliente ha l’obbligo di prestare attenzione sul tipo di carburante da immettere nel serbatoio (benzina senza piombo o gasolio), in caso di immissione di carburante non idoneo al motore dell’autoveicolo e/o in caso di immissione di carburante impuro, il Cliente sarà ritenuto responsabile di tutti i danni occorsi e delle spese sostenute per l’eventuale recupero del veicolo e, quindi, sarà tenuto a corrisponderne il pagamento; a curare la manutenzione ordinaria del veicolo, l’ingrassaggio, il controllo dei livelli dei lubrificanti e dell’olio dei freni; a procedere al pagamento di qualsiasi contravvenzione e/o pedaggi autostradali e/o biglietti di parcheggio in cui incorrerà durante il noleggio e a versare al Locatore, in caso di omesso tempestivo pagamento, le spese per l’istruzione della pratica (€ 50,00 + IVA); a tenere indenne il Locatore da qualsiasi pretesa avanzata da terzi per danni subiti ai beni trasportati o comunque presenti nell’autoveicolo; a riconoscere di non essere titolare di alcun diritto reale sull’autoveicolo e di non poterlo, pertanto, vendere e/o disporne neanche a guisa di pegno; nel caso di possesso di pass riservato a disabili, il Cliente ha l’obbligo di comunicare tempestivamente all’Autorità competente la targa del veicolo noleggiato al fine di evitare l’addebito per le spese di notifica per le sanzioni amministrative elevate a mezzo telecamera per infrazioni al Codice della Strada. In conformità con la normativa sui circuiti finanziari internazionali (Compagnie di carte di credito), e salvo quanto stabilito dai successivi artt. 2.4 e 4.1 in tema di imputazione della responsabilità, sono addebitate al Cliente tutte le spese non note al momento della consegna del veicolo ma rilevate successivamente alla restituzione della vettura (c.d. “Delayed Charge”). L’accettazione del “Delayed Charge” è espressamente indicata nel contratto individuale di noleggio e sottoscritta dal Cliente. Rientrano nell’ambito del “Delayed Charge” le seguenti tipologie di spesa: multe, parcheggi, pedaggi autostradali, rifornimenti di carburante, danni arrecati alla vettura, traino del veicolo; perdita e/o danneggiamento e/o furto di tutti gli accessori del veicolo, perdita e/o danneggiamento e/o furto del contrassegno di assicurazione, delle chiavi e/o delle targhe. Il Cliente si impegna a non condurre o usare l’autoveicolo e a non permettere e/o tollerare che altri lo conducano o lo usino in uno Stato diverso da Italia, Francia (e Corsica), Germania, Spagna, Portogallo, Andorra, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Principato di Monaco, Svizzera, Belgio, Olanda, Svezia, Danimarca, Norvegia, Finlandia, Liechtenstein, Inghilterra, Irlanda, Lussemburgo, Austria, Slovenia, Croazia. I seguenti casi o eventi rendono inefficaci tutte le coperture assicurative: a) La conduzione del veicolo nel territorio di uno Stato estero diverso da quelli sopra elencati (il locatore è legittimato ad addebitare al Cliente, in via di rivalsa, tutte le spese e i costi eventualmente sostenuti per l’inosservanza dell’impegno assunto; b) per il trasporto di persone o cose a titolo oneroso; c) in competizioni e/o prove di velocità; d) in eccesso di velocità; e) per uno scopo contrario alla legge; f) se si tratta di persona non indicata a pag. 1 della lettera di noleggio; g) se si tratta di persona che ha fornito al Locatore informazioni false circa la propria età, nome, indirizzo, luogo e data di riconsegna del veicolo a fine nolo; h) per spingere e/o trainare oggetti; i) su trazzere, e/o strade non asfaltate e/o percorsi fuoristrada. Il Cliente è obbligato ad osservare la normativa prevista dal nuovo Codice della Strada (Art. 117). Al momento della consegna, i veicoli sono privi di additivo antigelo. In presenza di situazioni ambientali o climatiche che ne richiedano l’uso (es. guida in montagna o temperature rigide) l’aggiunta del predetto additivo dovrà essere effettuata a cura e spese del Cliente. In ogni caso, salva la prova di cui all’art. 1588 cod. civ. il Cliente dovrà risarcire il Locatore per i danni derivanti dall’eventuale congelamento del carburante, nonché rimborsarlo di tutte le spese sostenute per il recupero del veicolo; Il Cliente si impegna ad utilizzare le catene da neve ove obbligato per legge.